Was WILLMA Connect löst – und wie es funktioniert.
Von der Einführung über den täglichen Betrieb bis zur aktiven Besuchersteuerung.
Was ist WILLMA Connect genau?
Ein zentraler KI-Assistent, der Ihr Wissen bündelt und Gästen, Bürger:innen oder Besucher:innen an jedem Touchpoint zur Verfügung stellt. Betrieben als Managed Service – nicht als Tool, das Sie selbst pflegen müssen.
Welche Probleme löst WILLMA Connect konkret?
Es entlastet Ihr Team bei wiederkehrenden Anfragen zu Öffnungszeiten, Tickets, Anreise und Angeboten, bündelt verstreute Informationen in einem gepflegten Wissenslayer und hilft, Besucherströme aktiv zu lenken.
Ist WILLMA nur ein Chatbot oder mehr?
Mehr. Der Dialog ist die sichtbare Oberfläche – dahinter steht ein Steuerungslayer für Ihre Destination: Empfehlungen lenken Nachfrage gezielt, Anfragedaten liefern eine Entscheidungsgrundlage für Ihr Destinationsmanagement.
Wie hilft WILLMA gegen Übertourismus?
Über gezielte Empfehlungen zu weniger frequentierten Orten, Zeiten und Alternativangeboten sowie – wo Daten angebunden sind – Echtzeit-Hinweise zu Auslastung und Anreise.
Bekommen wir Auswertungen zu den Anfragen?
Ja. Anfragen und Empfehlungsverläufe lassen sich auswerten und liefern Ihnen belastbare Grundlagen für strategische Entscheidungen.
Auf welchen Kanälen ist WILLMA nutzbar?
Website, Apps, WhatsApp und weitere Messenger sowie stationäre Terminals – ein zentraler Wissenslayer, konsistent an jedem Touchpoint Ihrer Gästereise.
Funktioniert WILLMA auch im Hotel, nicht nur in der Region?
Ja. Über NFC-Tags oder QR-Codes im Zimmer oder an der Rezeption übernimmt WILLMA als Check-in-Concierge Fragen rund um den Aufenthalt.
Ist WILLMA Connect DSGVO-konform?
Ja. Hosting erfolgt auf europäischer Infrastruktur, die Datenhoheit verbleibt vollständig bei Ihnen.
Wer pflegt die Inhalte nach dem Start?
Als Managed Service übernehmen wir laufende Datenpflege, Monitoring und Qualitätskontrolle. Sie geben Änderungen durch, wir sorgen für konsistente Inhalte auf allen Kanälen.
Wie läuft die Einführung ab?
Wir strukturieren gemeinsam Ihr bestehendes Wissen, binden relevante Systeme an und stellen WILLMA an den gewünschten Touchpoints bereit. Einrichtung, Tests und laufender Betrieb sind Teil des Managed Service.
Wie lange dauert es, bis WILLMA einsatzbereit ist?
Das hängt vom Umfang Ihrer Inhalte und der gewünschten Systemanbindungen ab. Im ersten Beratungsgespräch klären wir Umfang, Zeitplan und benötigte Datenquellen individuell.